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ご利用案内

■配送料について

・ゆうパック（代金引換）の送料はこちらです。

・レターパック対応商品の送料はこちらです。
※離島にお住まいの方は別途費用を頂く場合がございます。

*【レターパック】の条件外や代金引換は【ゆうパック】になります。

*【レターパック】対応の商品でも、数量や梱包で【レターパック350】の条件外になった場合、【レターパック500】や【ゆうパック】になります。

(その場合、注文確認メールでご連絡いたします。)

■納期について

・銀行振込・コンビニ決済の場合、ご入金確認日の翌営業日から３営業日以内に発送いたします。
・カード・代引決済の場合、ご注文日の翌営業日から３営業日以内に発送いたします。
　※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
・遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。

■お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

・銀行振込（前払い）

・代金引換手数料は315円です。

・コンビニ払い（前払い）手数料は315円です。

■商品について

・ホームページに記載されている全ての画像はデジカメによって撮影されています。

できるだけ実物に近くなるよう努力していますが、撮影環境・画像処理等の事情により若干実物と異なることがございます。

■個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

■お問い合わせ

Lupinus　ファッション雑貨

E‐mail: lupinus.m@gmail.com
＊お問い合わせはメールで承ります。

〒544-0031

大阪府大阪市生野区鶴橋5-2-29-1202

(06）6777-5130　　梁　栽實（リョウ　サイジツ）

■返品交換について

＜返品・サイズ交換のご連絡の手順＞
・いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
・大変お手数おかけいたしますが、【商品到着後７日以内】に、下記の内容を記載し、メールにてご連絡下さいませ。
※件名に【交換】または【返品】のご希望を、ご記入頂けますようお願い致します。

                     ◎交換をご希望の場合◎
   【あて先】 lupinus.m@gmail.com
     【メールの件名】交換の件について
     【内容】
                 ・お名前
                 ・受注番号：【********-********】
                 ・ご注文時のメールアドレス：
                 ・商品名とカラー名：
                 ・交換したい商品・カラー名：
                 ・交換したい理由：

                     ◎返品をご希望の場合◎
     【あて先】 lupinus.m@gmail.com
     【メールの件名】返品の件について
     【内容】
                 ・お名前
                 ・受注番号：【********-********】
                 ・ご注文時のメールアドレス：
                 ・商品名とカラー名：
                 ・返品したい理由：

・メールを確認次第、折り返し、詳しい返送方法等をメールにてご連絡させて頂きます。
※Ｌｕｐｉｎｕｓからのメールが3営業日以内に届かない場合、下記のようなエラーが考えられます。
・ご注文時にご登録頂いたメールアドレスの誤り
・メールシステムのエラー
・迷惑メールフォルダに入っている
・ドメイン指定をされている場合(携帯電話の方の場合)　等
　お手数をお掛け致しますが、メールにてご連絡頂けますよう、お願い致します。
・お客様からメールでご連絡頂く場合、

　必ず『ご注文者様のお名前』＋『受注番号』の明記をお願い致します。
・Ｌｕｐｉｎｕｓからメールの内容をご確認頂き、【メール受信後7日以内に】、商品のご返送をお願い致します。
・期限を過ぎてご返送頂いた場合、返品・交換を承りかねる場合がございます。

＜商品の返送について＞

・商品の【返品・交換】に伴う商品返送は全て、
宅急便やゆうパックなど必ず補償のある配送方法にてお願いいたします。
・メール便や普通郵便・定形外では、受け取ることが出来ませんので、ご注意下さい。

＜返品・交換をお受けできない場合＞
・不良品以外のSALE（値引き）対象商品
・商品が到着してから一週間以上経過した商品
・一度、お客様がご使用になった商品
・お客様の手によって、欠陥・汚れが生じた商品
・商品ページに,交換・返品不可の記載のある商品
・お届け後、修理された商品
※通信販売には、法律上、クーリングオフの規定がありませんので、
・上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品・交換は固くお断りさせていただきます。

＜送料について＞
●お客様都合　（サイズ違い、商品のイメージ違いによる交換・返品の場合)による返送の場合
　・往復の送料・その他「返品・交換」にかかる手数料は【お客様負担】とさせて頂きます。
●商品の誤送・不良品による返品の場合
　・「交換・ご返金」にかかる送料・手数料全て【当店負担】となります。

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